BENEFICIOS

Por contar con Certificaciones OEA y C-TPAT nuestros despachos aduaneros (rojos) son mínimos, es decir un 96% de los cruces son libres (verdes).

El sistema de tráfico es una herramienta totalmente adaptada para agilizar la documentación y despacho con un tiempo aproximado de 20 minutos por caja Tráiler. Nuestro sistema de Trafico cuanta con la capacidad para adaptar layout enviados por el cliente para eficientizar la operación. Nuestro compromiso de cruce es de máximo 1 hora en cajas directas de importaciones temporales nos adaptamos al sistema de trafico de acuerdo a requerimientos del cliente.

Además, contamos con ejecutivos de cuenta dedicados a atender todas tus necesidades a todas horas.

Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad

  • Objetivos.
  • Indicadores de desempeño.
  • Metas para medir la eficiencia de procesos de operación y administrativos.
  • Nivel de satisfacción del cliente.
  • Cumplimiento de la normatividad que nos rige Análisis de Riesgo.

MANEJO DE CONTINGENCIA

FALLAS ELÉCTRICAS

En caso de presentarse una falla eléctrica cuya duración sea mayor a 15 minutos contamos con equipo portátil que nos permite trasladarnos a oficinas alternas dentro de la ciudad y poder reanudar la operación en un tiempo no mayor a una hora.

FALLAS DEL SISTEMA DE TRÁFICO

Nuestro sSistema de trafico se encuentra hospedado en el centro de datos de Global PCNet el cual cuenta con respaldos en Nuevo Laredo, 2 adicionales en Laredo, Tx. y uno más en San Antonio, TX.

El centro de datos cuenta con todos los respaldos necesarios (internet, planta de luz, baterias, etc.), incluso se cuenta con servidores de respaldo que pueden ser utilizados en caso de falla de alguno de los servidores de produccion.

Se cuenta tambien con servidores de respaldo en los centros de datos adicionales para poder cubrir cualquier eventualidad que pudiera presentarse en el centro de datos.



MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Contamos con medios de comunicacion para que nuestros clientes puedan localizarnos de una manera rápida y solicitar cualquier requerimiento, urgencia o status de su carga. Nuestros clientes pueden contactarnos por diferentes medios:

  • Correo electrónico operacion@omcro.com.
  • Correos electrónicos de cada uno de nuestros ejecutivos.
  • Radios Nextel.
  • Teléfono celular integrado con el correo electrónico.
  • Telefonía IP.